Werkstatt Service
SERVICE MIT HERZ UND VERSTAND
In unserer Werkstatt arbeiten nur leidenschaftliche Biker mit jahrzehntelanger Erfahrung. Durch die vielen täglichen Kilometer, die wir auf unseren Bikes zurücklegen, unsere Ausbildung und permanente Fortbildung, kennen wir fast alle Tricks und Kniffe, um dein Bike wieder fit für das nächste Abenteuer zu machen. Wir reparieren hauptsächlich Bikes, die wir selber verkauft haben.
Dank unserer Partnerschaften mit Specialized und Rotwild können wir sogar an Fahrrädern, die nicht bei uns erworben wurden, Service- und Garantiearbeiten ausführen. Ganz nach dem Motto„Schuster bleib bei deinen Leisten“ führen wir an Rennrädern, Triathlonrädern und Kinderbikes generell keine Servicearbeiten aus. Bei diesen Bikes fehlt es uns an Ersatzteilen und Erfahrung.
Montage von neuen Bikes
Die Montage neuer Fahrräder hat einen großen Stellenwert in unserer Werkstatt. Manchmal kommen die Bikes als Puzzleteile, manchmal fast fertig. Selbst wenn ein Bike fast fertig ist, schauen wir genau hin. Wir nehmen uns die Zeit und überprüfen alle Teile, alle Einstellungen und alle Schraubverbindungen mit den richtigen Drehmomenten gewissenhaft. Und da, wo Fett oder Carbonpaste fehlt, tragen wir es mit Liebe auf.
Übergabe von neuen Bikes
Wie nehmen uns sehr gerne noch einmal Zeit für dich und dein neues Bike. Wir stellen das Fahrwerk und die Federgabel individuell auf dein Gewicht und deinen Fahrstil ein. Wir erklären dir noch einmal die Funktionen und Besonderheiten des Bikes und klären dich über eventuell vorhandene Garantieverlängerungen oder Versicherungen auf. Kann das Bike oder die Komponenten mit einer App gesteuert werden, richten wir diese gemeinsam mit dir ein. Am Ende läutest du die Glocke und dein Bike ist getauft. Wir wünschen dir viele spannende Kilometer und immer genug Luft in den Reifen.
Inspektion/Reparatur
Nachdem du vorab einen Termin mit uns vereinbart hast, bringst du dein Bike zu uns in die Dialogannahme. Dort schauen wir uns gemeinsam mit dir dein Bike an und gehen auf deine Wünsche ein - oder beraten dich zu eventuell anstehenden Reparaturen. Zusammen vereinbaren wir, was wir machen sollen und setzen gegebenenfalls auch einen Kostenrahmen fest. Im Normalfall ist dein Bike dann innerhalb von 24 Stunden wieder abholbereit. Sollte es sich um einen Garantiefall handeln oder um einen Service beim Hersteller, kann sich die Wartezeit auf bis zu einigen Wochen ausdehnen. Auf Wunsch haben wir auch ein Leihbike für dich, dieser Service ist kostenpflichtig. Sprich uns einfach darauf an. Sollte uns nach Auftragserteilung noch etwas auffallen, was wir bei Abgabe nicht sehen konnten, melden wir uns bei dir und besprechen die weitere Vorgehensweise. Bei einer Inspektion arbeiten wir nach einer ausführlichen Checkliste.
Das Bike wird nach der Inspektion oder Reparatur von zwei Mitarbeitern ausführlich Probe gefahren. Einmal fährt der Mitarbeiter, der dein Bike fertig gemacht hat und als Gegenprüfung ein anderes Werkstattteammitglied. Danach bestätigen beide die Probefahrt durch ihre Unterschrift auf deinem Inspektionsprotokoll, das wir dir bei deiner Abholung aushändigen.
Gabel- und Dämpferservice
Den kleinen Service an Dämpfern von Rock Shox & Fox führen wir bei uns in der Werkstatt durch. Umfangreiche Tuningarbeiten oder den großen Service und defekte Dämpfer senden wir zu den jeweiligen Servicecentern ein. Hierbei entstehen eventuell zusätzliche Kosten für die Demontage, Verpackung, Versand und Montage.
